清蓝智家关于学校|医院|企事业单位等净水设备一站式托管维保服务实施方案

一、服务总体概述

清蓝智家科技针对学校、医院、政府机关、企事业单位所有商用净水设备（直饮机、开水器、RO净水器、超滤设备、管线机）提供全托管式年度运维服务。

服务模式：甲方零管理、零操心、零对接，我方全权全权负责。

包含：日常巡检、设备保养、滤芯更换、故障维修、水质检测、卫生清洁、台账建档、应急抢修、设备延寿、合规整改全部工作。

所有设备运行问题、耗材损耗、故障问题、水质问题全部由我司全权处理，甲方无需安排后勤人员跟进、无需采购耗材、无需联系维修、无需整理资料。

二、服务适用设备类型

1. 商用RO反渗透直饮机

2. 校园刷卡开水器、温热直饮设备

3. 办公室立式、壁挂净水一体机

4. 医院科室纯水设备、饮水终端

5. 工厂、园区集中饮水供水设备

6. 前置过滤、中央净水、管路供水整套系统

三、整体服务实施总原则

1. 主动运维，不等坏不修：以预防故障、预防水质超标为核心。

2. 全权托管，甲方零负担：所有运维流程、耗材、维修、记录全部我方完成。

3. 标准化流程，可查可溯源：每次服务留档、留图、留记录，满足检查、审计、验收。

4. 水质优先，安全**：严格符合校园、医院公共饮水卫生标准。

四、详细落地实施步骤（全套标准化流程）

**阶段：进场摸底建档（签约后3个工作日内完成）

1. 全场设备逐一盘点

- 统计所有净水设备位置、数量、型号、出厂日期、使用工况。

- 登记每台设备：出水流量、水压、TDS值、滤芯状态、故障历史。

2. 建立一对一设备电子档案

- 每台设备独立档案：设备信息、历次保养、换芯记录、检测数据、维修记录。

3. 排查现存隐患

- 管路老化、漏水隐患、电源隐患、滤芯过期、机器积垢、出水不达标全部一次性整改。

第二阶段：定期例行巡检保养（固定周期执行）

1. 月度例行巡检（每月1次）

执行内容：

- 整机外观卫生清洁、机身擦拭、出水口消毒

- 检查电源、漏电保护、接地是否正常

- 检查进水压力、出水水压、管路有无渗漏、松动

- 检查废水排水是否通畅、无积水、无堵塞

- 检测水质TDS值、出水口感、出水清澈度

- 检查加热系统、温控系统、防干烧系统

- 排查机器异响、频繁启停、漏水、滴水隐患

- 现场微调参数，保障设备稳定运行

- 拍摄设备现场照片，录入运维档案

2. 季度深度保养（每3个月1次）

执行内容：

- 整机深度除垢：加热内胆、管路、出水嘴除垢清洗

- 水路管道冲洗、排污、杀菌清洗

- 检查电磁阀、高压低压开关、水泵工作状态

- 检查滤芯衰减情况，提前预判更换时间

- 整机紧固、防水检查、线路整理

- 出具季度水质及设备运行报告

第三阶段：滤芯耗材定时更换（精准周期，不超期、不浪费）

我司全权负责所有滤芯耗材采购、更换、报废处理，甲方无需承担任何耗材工作。

更换标准周期（视水质工况微调）

1. PP棉滤芯：3–4个月更换

2. 颗粒活性炭滤芯：6个月更换

3. 压缩活性炭滤芯：6个月更换

4. RO反渗透膜：18–24个月更换

5. 后置活性炭：12个月更换

6. 压力桶气囊、密封圈、管路配件：老化即免费更换

换芯标准化流程

1. 提前检测滤芯衰减数据

2. 上门拆机、更换、冲洗、排气

3. 开机调试、水质复测

4. 旧滤芯打包回收、合规报废

5. 拍照存档、录入台账、更新设备档案

第四阶段：设备故障全权维修（全程甲方零操心）

1. 报修响应机制

- 日常故障：2小时响应、24小时内上门处理

- 紧急漏水、无法供水、电路故障：4小时内到场抢修

2. 全权维修范围

- 水泵故障、电路故障、温控故障

- 漏水、渗水、机器报警、不制水、不加热

- 显示屏故障、刷卡系统故障、启停异常

- 管路破裂、接头老化、配件损坏

3. 维修原则

小问题当场修复，大件故障优先临时保障供水，杜绝断水影响师生、办公、医护使用。

第五阶段：水质安全管控与检测（保障合规达标）

1. 每次巡检必测：进水TDS、出水TDS

2. 季度做整机水质卫生清洗、水路杀菌

3. 汛期、雨季、水质波动期加测加密巡检

4. 长期保障出水清澈、无异味、无泥沙、无二次污染

5. 所有检测数据存档，可随时迎接卫生检查、安全检查、后勤审计

第六阶段：整机卫生消杀与防二次污染处理

针对学校、医院高卫生要求场景，重点执行：

1. 出水嘴、接水盘、积水槽每次清洁消毒

2. 机身死角、散热口、底部积尘定期清理

3. 内胆除垢抑菌、管路抑菌冲洗

4. 杜绝蚊虫滋生、水垢发霉、异味问题

五、全套台账资料服务（甲方不用整理一个字）

我司全权整理、全权归档，每次服务自动生成：

1. 设备台账总表

2. 每次巡检记录表（带现场图）

3. 滤芯更换记录表

4. 水质检测数据表

5. 设备维修保养记录

6. 季度运维总结报告

所有资料可随时打印、上交、备查、迎检。

六、应急保障方案（重点针对学校/医院不能停水）

1. 高峰期（开学季、就诊高峰）提前整机排查，杜绝集中故障

2. 突发故障优先临时通水保障，不停供、少影响

3. 储备常用配件、滤芯、易损件，快速替换

4. 极端水质波动专项处理

七、我方托管服务承诺（核心优势）

1. 全程托管，甲方零管理、零操心、零劳力

2. 所有耗材、保养、维修、检测全部我方负责

3. 无隐形收费、无上门费、无二次加价

4. 设备故障率大幅下降，整机寿命延长30%以上

5. 所有记录标准化，完全满足教育、医疗、国企单位验收标准

八、服务总结

贵单位所有净水饮水设备，全部交由清蓝智家科技全权托管。

从日常保养、滤芯更换、故障抢修、水质检测、卫生消杀、资料台账，全部由我司一站式落地执行，真正实现：

设备有人管、水质有保障、故障有人修、资料有人做、后勤零负担。